The DOI matches its Crossref record; the references it cites are not checked yet.
Calidad de servicio en la decisión de compra en centros comerciales de Perú
Open accessAbstract
Objetivo: Describir la calidad de servicio en la decisión de compra de los clientes que acuden a los centros comerciales en el Perú. Método: El tipo de investigación fue descriptiva y relacional y con diseño no experimental de corte longitudinal. La muestra poblacional estuvo conformada por personas que acudieron a 47 centros comerciales ubicados en las capitales de los departamentos y el tamaño fue determinado por conveniencia, seleccionando 10 establecimientos comerciales y eligiendo a 206 clientes. La técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento, el cuestionario. Resultados: Para el 60 % de los peruanos, la calidad de servicio ofrecida por los establecimientos comerciales determina un nivel medio. Conclusión: Los clientes que acuden a los centros comerciales precisan que la calidad de servicio influye en su decisión de compra, considerando aspectos como la rapidez en la atención, cumplimiento de los ofrecimientos, agilidad y amabilidad; hecho que repercute en el interés de las marcas por mejorar el trato hacia los clientes.
Overview
The claims and statistics of this paper haven’t been checked yet.
Run the check — free, no account needed. It reads the open-access text and checks the sources it cites.
Integrity signals
Registry
Cites
Statistics
Verification
Claims the paper makes
The claims and statistics of this paper haven’t been checked yet.
Run the check — free, no account needed. It reads the open-access text and checks the sources it cites.
Self-check
Percentages, sums and reported differences re-computed from the paper’s own numbers.
The self-check needs the paper’s full text.
Citations
The citation lists haven’t been fetched yet
References 17 · Cited by 5
Metadata
- Authors
- Badajoz Ramos, J. A., Jaime Flores, M. J., Martínez Quispe, D. B., & Conde Vera, R.
- ORCID
- Venue
- Quipukamayoc
- Published
- 2023-07-31
- Volume
- 31
- Issue
- 65
- Pages
- 61-71
- ISSN
- 1560-9103 (ISSN-L)
- 1609-8196
- OpenAlex
- W4385450916
- Cited by
- 5
- References
- 17
- Citations by year
- 2026: 2 · 2025: 2 · 2024: 1
- FWCI
- 1.10
- Type
- journal article
- Language
- es
- Open access
- diamond
- doi.org
- Locations
- Quipukamayoc (publishedVersion, cc-by)
- Anales de la Facultad de Medicina (Facultad de Medicina San Fernando) (submittedVersion, cc-by)
- DOAJ (DOAJ: Directory of Open Access Journals) (submittedVersion, cc-by-sa)
- Topics
- Social Sciences › Business, Management and Accounting › Marketing › Customer Service Quality and Loyalty
- Social Sciences › Business, Management and Accounting › Marketing › Consumer Retail Behavior Studies
- Social Sciences › Business, Management and Accounting › Marketing › Consumer Behavior and Marketing Influence
- Keywords
- service quality, purchase decision, shopping centers, retail stores, customer satisfaction, service speed, Peruvian consumers
About these checks
Registry, retraction, Cites and statistics results are computed, not judged, with one exception: a printed reference that no index lists is read once by a model before it counts as a citation error. Claims are extracted by a model and kept only when their quote appears verbatim in the text; each cited source is then checked, with a model’s help, for whether it says what the claim relies on. Those verdicts can be wrong — read the claim’s quote and the cited source before relying on one.
Statistics and arithmetic are recomputed, not judged.
Confidence bands are shown only for fields calibrated on our annotated test set. None is calibrated yet, so no band is shown.
What counts as a claim ›How we measure confidence ›How we check this ›
Are you an author, or do you see a problem with this page? Request a review
How to cite
Cite CoChat for the checks on this page, and the paper for its own findings.
- This page
- CoChat. (2026). Citation check: Calidad de servicio en la decisión de compra en centros comerciales de Perú. https://app.cochat.ai/papers/10.15381/quipu.v31i65.24665
- The paper
- Badajoz Ramos, J. A., Jaime Flores, M. J., Martínez Quispe, D. B., & Conde Vera, R. (2023). Calidad de servicio en la decisión de compra en centros comerciales de Perú. Quipukamayoc. https://doi.org/10.15381/quipu.v31i65.24665
