Género y trabajo en los contact centers. Paradigma de feminización laboral
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La división sexual en el trabajo ha provocado a lo largo de la historia una diferenciación en las tareas a realizar por hombres y mujeres que tiene como resultado una serie de desigualdades en el mundo laboral, tanto de salario como de ocupación de espacios. Según los datos del Observatorio de las ocupaciones de 2018 publicado por el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE, 2018) el sector de contact centers ocupa a casi 100.000 trabajadores en España, de los cuales prácticamente el 73% son mujeres. A través del método etnográfico tomamos como estudio de caso el de las teleoperadoras de contact centers, en concreto en la comunidad de Castilla y León, para detectar las posibles causas de esta acusada feminización. Los análisis de los resultados obtenidos muestran que, a pesar de los avances en materia de igualdad en la sociedad española de los últimos años, las desigualdades laborales todavía se siguen manteniendo y en algunos casos como este se acrecientan. Además, detectamos unas condiciones de trabajo muy precarias en este sector. Por otra parte, también analizamos el papel de los varones que trabajan en este mismo sector considerado socialmente como un empleo poco masculino.
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La segregación de los mercados laborales, el control sobre la tecnología y el simbolismo del trabajo son formas de organización patriarcal típicas del sistema capitalista.
“La segregación de los mercados laborales, el control sobre la tecnología y el simbolismo del trabajo son formas de organización patriarcal típicos del sistema capitalista (González, 2019).”
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- Authors
- González González, M.
- Venue
- methaodos revista de ciencias sociales
- Published
- 2019-03-29
- Volume
- 7
- Issue
- 2
- Pages
- 261
- ISSN
- 2340-8413 (ISSN-L)
- OpenAlex
- W2982342549
- Cited by
- 5
- References
- 10
- Citations by year
- 2023: 1 · 2021: 4
- FWCI
- 1.75
- Type
- journal article
- Language
- es
- Open access
- diamond
- doi.org
- Licence
- Locations
- methaodos revista de ciencias sociales (publishedVersion, cc-by-nc)
- Buleria (Universidad de León) (submittedVersion, cc-by-nc)
- Dialnet (Universidad de la Rioja) (submittedVersion)
- DOAJ (DOAJ: Directory of Open Access Journals) (submittedVersion, cc-by-sa)
- Topics
- Social Sciences › Safety Research › Employment, Labor, and Gender Studies
- Social Sciences › Gender Studies › Labour Market and Migration
- Social Sciences › Political Science and International Relations › Labor Law and Work Dynamics
- Keywords
- gender and work, call centers, feminization of work, gender division of labor, gender inequality in employment, teleoperators, precarious employment, Castilla y León
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