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Diseño e Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 en una Universidad Colombiana

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Fontalvo, Tomás J., De La Hoz, Efraín J.·2018·Formación universitaria
DOI 10.4067/s0718-50062018000100035
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Abstract

En el desarrollo de este trabajo de investigación, se establecen los criterios y estructuras para el diseño e implementación de un sistema de gestión de la calidad, considerando la norma ISO 9001:2015 para una institución universitaria de educación superior en Colombia.Como fundamento teórico para la elaboración de esta investigación se trabajó con los conceptos de sistemas de gestión de la calidad, normalización y los lineamientos de alta calidad para programas académicos.Como resultado de esta investigación se aporta al sector universitario y a la sociedad en general las estructuras operativas, y un programa para el diseño e implementación del sistema de gestión de la calidad en una institución universitaria de educación superior.También se definen las actividades y los responsables asociados al diseño e implementación de la norma ISO 9001: 2015.

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Fig. 1 Marco lógico de un Sistema de Gestión de la Calidad Con base en la norma ISO 9001: 2015
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Metadata

Authors
Fontalvo, T. J., & De La Hoz, E. J.
Affiliations
Universidad de Cartagena (CO)
Venue
Formación universitaria
Publisher
SciELO Agencia Nacional de Investigacion y Desarrollo (ANID)
Published
2018-02
Volume
11
Issue
1
Pages
35-44
ISSN
0718-5006 (ISSN-L)
DOI
10.4067/s0718-50062018000100035
OpenAlex
W2792769552
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8.77
Type
journal article
Language
en
Open access
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cc-by
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  • Formación universitaria (publishedVersion, cc-by)
  • LA Referencia (Red Federada de Repositorios Institucionales de Publicaciones Científicas) (publishedVersion, other-oa)
  • Americanae (AECID Library) (submittedVersion, cc-by)
Topics
  • Social Sciences › Business, Management and Accounting › Strategy and Management › Quality and Management Systems
  • Social Sciences › Business, Management and Accounting › Strategy and Management › Management Systems and Quality Improvement
  • Physical Sciences › Computer Science › Information Systems › Educational Management and Quality
Keywords
quality management systems, ISO 9001:2015, higher education institutions, university quality management, quality management implementation, academic program quality

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Fontalvo, T. J., & De La Hoz, E. J. (2018). Diseño e Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 en una Universidad Colombiana. Formación universitaria. https://doi.org/10.4067/s0718-50062018000100035